Política de Pagamento
Trabalhamos com diversas formas de pagamento
Cartão de Crédito - Aprovação entre 1h à 72h
Pix - Aprovação em até 1h
Boleto Bancário - Aprovação até 2 dias úteis
Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.
Política de Frete
Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.
As despesas com o envio dos produtos são de responsabilidade do cliente, portanto serão cobradas sobre a nomenclatura de frete e se destinarão exclusivamente ao pagamento do transporte do produto do local de saída até o local de entrega.
Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.
As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial.
Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese de a caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.
ATENÇÃO:
NÃO É POSSIVEL AGENDAR O HORÁRIO DE ENTREGA. PARA QUE O PRODUTO NÃO VOLTE À NOSSA EMPRESA, VOCÊ PODE OPTAR PARA ENTREGAR A UM PARENTE, VIZINHO OU RETIRADA NOS CORREIOS OU PONTO DA TRANSPORTADORA. HOJE EXISTEM DIVERSOS PONTOS ESPALHADOS PELO BRASIL E VOCÊ ESCOLHE NA FINALIZAÇÃO DO PEDIDO O MELHOR LOCAL.
- Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
- Confirmado o pagamento, o departamento de expedição realizará a conferência dos produtos para montagem do pedido e, posteriormente, a postagem do pacote via Correios/Transportadora, respeitando a opção escolhida pelo cliente. Após a postagem do pacote, o cliente receberá no e-mail cadastrado o código de rastreamento.
- O preenchimento do endereço do local de entrega é inteiramente de responsabilidade do cliente.
- Nos casos de erro na digitação ou confusão na hora de colocar o endereço, o pacote ficará aguardando retirada no posto (Transportadora) ou na agência (Correios) mais próxima, por 5 (cinco) dias úteis, após este prazo, o pacote retornará a Pedra Brasil Cristais & Esotéricos.
- Para o reenvio, o cliente deverá arcar com novo pagamento do frete para o endereço correto. Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis.
